又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示(shì)“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后App无(wú)法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉(sù)道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直(zhí)到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(y虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后ǒu)期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没(méi)有对此次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切(qiè)换(huàn)交易(yì)软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排(pái)查(chá)，先查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同(tóng)时(shí)也将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后(hòu)，我们(men)领导在工作群(qún)里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户(hù)经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，虾青素精华液适合什么年龄段，用虾青素擦脸一年后并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话(huà)来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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